Teleforhandler mister e-mærket

Dårlig kundeservice hos Okaymobil.dk får nu e-handelsfonden til at suspendere netbutikkens e-mærke.

Kundeservicen hos internetforhandleren Okaymobil.dk er utilstrækkelig.

Sådan lyder begrundelsen for, at e-handelsfonden nu har besluttet at suspendere virksomhedens kvalitetsstempel, e-mærket.

Okaymobil.dk har overtrådt e-mærkets retningslinjer, idet virksomheden har ignoreret flere forbrugerhenvendelser samt undladt at besvare e-handelsfondens henvendelser i bestræbelserne på at løse forbrugersagerne, skriver fonden i en pressemeddelelse.

Læs også:

 -

 -

 -

Telefusker mister e-mærket

Er du mobilhæler...?

Sådan undgår du at blive snydt

”For at e-mærket kan være et respekteret kvalitetsstempel, er det vigtigt, at forbrugerne kan have tillid til, at e-mærkede netbutikker efterlever både gældende lov samt de særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet”, udtaler fondens direktør Lars Schmidt Larsen.

3 måneder

3 måneder til at rette op

Fonden rettede allerede 18. august henvendelse til selskabet angående den dårlige kundeservice, men denne henvendelse valgte netbutikken at sidde overhørig, og det får nu konsekvenser for virksomheden.

Der vil i første omgang blive tale om suspensation i en 3 måneders periode, og herefter vil e-handelsfonden vurdere, om virksomheden har rettet op på servicen eller helt skal fratages e-mærket.

Kilde: Epn.dk